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¿Qué inversión en hardware o software nos supone la implantación de EndiTek? Ninguna. Simplemente con disponer de conexión a Internet y las personas que van a realizar tareas de operador dispongan de navegador web. Únicamente con estos requisitos, ya puede ofrecer el servicios de soporte online con EndiTek, sin coste adicional. ¿Es necesario que los operadores estén en mi empresa? Dadas las características de flexibilidad de EndiTek, sus operadores pueden estar donde ustedes precisen, ya sea en sus instalaciones o diversificados por diferentes ubicaciones. ¿Puedo obtener el registro de conversaciones? Todas las conversaciones quedan registradas, y se pueden visualizar desde su panel de control de administrador. ¿Qué sucede si no hay operadores disponibles? En el caso de que no haya operadores disponibles, al cliente se le facilita la posibilidad de dejar su consulta, o bien facilitar su email o teléfono móvil, para que en el momento que vuelvan a haber operadores online, se le avise por correo electrónico o bien por SMS a su móvil. ¿Cuánto tiempo se tarda en implementar el servicio completo de EndiTek? La integración de nuestro sistema, es tan sencilla como copiar una linea de código Html en su website, y configurar los parámetros de personalización en el panel de control del administrador. ¿Qué pasa con los datos que se recogen en EndiTek? Desde EndiTek, somos estrictamente respetuosos con la Ley Orgánica de Protección de Datos y por tanto ha dotado a sus sistemas de las garantías necesarias para que se solicite la información mínima necesaria para conseguir nuestro objetivo y se mantenga en el sistema el menor tiempo posible. Garantizando además, que toda la información será utilizada únicamente por la empresa que contrata el servicio, no facilitando ninguna información a terceras empresas. |
FAQ's - Preguntas más frecuentes
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